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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR


Nos tarifs sont définis sur la base d’une occupation d’une ou deux personnes par suite.

Dans les suites qui le permettent une troisième personne peut y résider moyennant un supplément indiqué sur l’onglet de chaque suite. Tous nos tarifs sont exprimés en euros et incluent la TVA sur la base actuelle de 10 %. La facturation se fait en dirhams ; le règlement se fait en euros au cours du jour ou en dirhams marocains (1 € pour 10 DHs).

Le règlement doit intervenir au plus tard la veille de la date de départ. La taxe communale ainsi que la taxe de promotion touristique s’ajoutent à toute facturation sur la base de 2,30 euros ht par personne et par nuit. Ces taxes sont intégralement reversées à la Commune de Marrakech et à l’Office National Marocain du Tourisme.

Les factures pourront être réglées soit en espèces (euros ou dirhams marocains sont acceptés) ou par carte bancaire. Pour le paiement par carte bancaire, des frais de facturation pourront être ajoutés à la facture. Les chèques bancaires ne sont pas acceptés. Toute réservation doit être accompagnée d’un acompte de 30 %. Cet acompte peut être réglé par chèque en euros s’il est versé plus de 20 jours avant le début de la prestation (mais les références de la carte bancaire de l’émetteur du chèque sera demandée) .

En cas d’annulation :

Si elle intervient plus de 30 jours avant la date de début prévue pour la prestation, aucun frais ne sera retenu et l’acompte sera restitué sous 30 jours (sauf réservation de l’exclusivité du Riad, auquel cas, il sera conservé intégralement). Si elle intervient entre 30 jours et 10 jours avant la date de début prévue pour la prestation, 60 % du montant de facturation de la suite ou des suites seront dus et encaissés sous déduction de l’acompte de réservation (sauf réservation de l’exclusivité du Riad, auquel cas, il sera conservé intégralement). Si elle intervient moins de 10 jours avant la date de début prévue pour la prestation ou en cas de non présentation, la totalité de la facturation est due et sera encaissée sous déduction de l’acompte de réservation.

En cas de départ anticipé, la prestation reste due jusqu’à la date finale de la réservation. Pour tous nos tarifs promotionnels, les prestations ne sont ni annulables ni remboursables.

Le transfert aéroport est un service payant inclus dans notre onglet « tarifs ». Ce service d’accueil et de convivialité évite les désagréments pouvant arriver auprès de taxis ou guides non référencés. En cas de réservation de 7 nuitées minimum, les Golfeurs sont assurés de leur transport avec matériels du Riad à l’un des Golfs de leurs choix sur Marrakech, aller et retour (voir onglet Tarifs).

Pour un meilleur accueil et une plus grande convivialité, mais aussi et surtout pour un approvisionnement toujours en produits frais, nous vous proposons, sur réservation la veille au soir de préférence, un menu unique chaque soir pour l’ensemble des personnes qui le souhaitent. Celui-ci est consultable sur l’ardoise dans le patio. Bien évidemment, en cas d'événements particuliers ou exceptionnels, nous étudierons pour vous, un repas spécifique privilégié. Chaque midi, nous organisons une collation-déjeuner pour ceux qui le souhaitent (l’indiquer au plus tard le matin au petit déjeuner). Nos tarifs (voir l’onglet correspondant) ne comprennent pas les boissons.

Les petits déjeuners sont offerts aux résidents du Riad à l’exclusion de toutes personnes extérieures. Ils sont servis de 8 h 30 à 10 h. Les collations-déjeuners sont servis en principe de 12 h 30 à 14 h. Les dîners sont servis en principe de 19 h 30 à 21 h mais nous nous adapterons sur réservation à vos souhaits particuliers.

Le détail des excursions proposées par notre partenaire, qui assure votre prise en charge au départ du Riad et qui vous y ramène, sans halte à d’autres hôtels et établissements, est à votre disposition à l’accueil. Vous pouvez vous renseigner auprès de notre équipe.

Afin de respecter la tranquillité de tous nos hôtes, l’accès au Riad après 22 H 30 se fera avec la plus grande discrétion. Notre Gardien, néanmoins, reste à votre disposition pour les arrivées, les départs ou les retours à toute heure de la nuit. L’accès au Riad est interdit, de jour comme de nuit, à toute personne non inscrite sur le registre des occupants, sauf accord express du Directeur. Les stations IPOD/IPHONE et tout autre appareil sonore devront n’être audibles que par les résidents de chaque suite.